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Visualización y uso de paneles para usuarios finales


Introducción a los paneles de Explore

¿Qué plan tengo? En Explore, un panel es un espacio para presentar información sobre sus productos Zendesk. Los p...

Editado 12 dic 2024

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Información general sobre el panel de clasificación inteligente

Para poder usar los conjuntos de datos que se describen en este artículo, es necesario contar con el compleme...

Editado 16 oct 2024

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Visualización de la información y actividad del panel de Explore

Este artículo ofrece información sobre el nuevo generador de paneles de Explore que salió al mercado en noviembr...

Editado 27 nov 2024

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Información general sobre el panel de Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Explore ofrece un panel prediseñado que muestra los datos de Zendesk Support. Este panel se puede...

Editado 21 jun 2024

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Información general sobre el panel de Zendesk Guide

¿Qué plan tengo? Explore cuenta con un panel prediseñado que muestra los datos de la base de conocimientos, las b...

Editado 06 feb 2025

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Información general sobre el panel de Zendesk Talk

¿Qué plan tengo? Explore cuenta con un panel prediseñado que muestra los datos de Zendesk Talk. Los paneles predis...

Editado 21 jun 2024

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Información general del panel de Zendesk Chat

¿Qué plan tengo? Explore cuenta con un panel prediseñado que muestra los datos de interacción de Zendesk Chat. Es...

Editado 21 jun 2024

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Información general sobre el panel Zendesk Messaging

¿Qué plan tengo? Explore cuenta con un panel prediseñado que muestra información sobre los tickets de mensajería d...

Editado 21 jun 2024

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Información general sobre el panel del Answer Bot de Zendesk para las respuestas automáticas y el generador de bots

¿Qué plan tengo? Zendesk ha cambiado el nombre de las capacidades relacionadas con los bots. El Answer Bot ahor...

Editado 04 sept 2024

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Información general sobre el panel de herramientas Generative AI Agent Tools

Para poder usar los conjuntos de datos que se describen en este artículo, es necesario contar con el complemen...

Editado 21 jun 2024

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Información general del panel en vivo de Explore

¿Qué plan tengo? Nota: Si tiene un plan Professional, el panel en vivo prediseñado es de solo lectura. Es decir...

Editado 19 sept 2024

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Información general sobre el panel de Explore “Rendimiento en vivo por canal”

¿Qué plan tengo? Nota: Si tiene un plan Professional, el panel en vivo prediseñado que está relacionado con el r...

Editado 03 oct 2024

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Información general sobre el panel de monitoreo en vivo de las colas de desvío omnicanal

¿Qué plan tengo? Nota: Si tiene un plan Professional, el panel en vivo prediseñado que está relacionado con el re...

Editado 26 jul 2024

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Información general sobre el panel omnicanal de estado y actividad de los agentes

Debe contar con el espacio de trabajo de agente para poder usar el panel que se describe en este artículo. Ex...

Editado 21 jun 2024

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Visualización de paneles

¿Qué plan tengo? Los usuarios que tengan el rol de visualizador de Explore podrán ver cualquier panel que se haya...

Editado 16 oct 2024

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Interacción con los paneles

¿Qué plan tengo? Si su rol en Explore es de visualizador, u otro rol superior, puede cambiar la información que s...

Editado 16 oct 2024

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Ver el estado y las actividades de los agentes activos con Explore

¿Qué plan tengo? Con los paneles en vivo de Explore se puede ver qué agentes están conectados y a qué tickets abi...

Editado 19 sept 2024

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Ver el estado de los agentes activos con Explore: casos prácticos

¿Qué plan tengo? A través de un panel en vivo de Explore, puede ver el estado actual y la carga de trabajo de sus...

Editado 21 jun 2024

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Exportación de pestañas e informes de un panel

¿Qué plan tengo? Seguramente habrá veces que querrá guardar la versión actual de una pestaña o el informe de un ...

Editado 28 dic 2024

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Exportación de conjuntos de datos de Explore

Los datos detallados y sin filtrar de ciertos conjuntos de datos de Explore se pueden exportar de manera recurren...

Editado 06 feb 2025

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Comprender las discrepancias entre el panel de llamadas en vivo de Talk y el panel en vivo de Explore

¿Qué plan tengo? Nota: Los clientes de Talk que no cuenten con un plan de Zendesk Suite deberán también tener E...

Editado 21 jun 2024

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Discrepancias entre los datos de Guide y Google Analytics en Explore

¿Qué plan tengo? Se pueden crear informes con los datos de Zendesk Guide dentro de Guide propiamente, o bien usan...

Editado 21 jun 2024

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Comprender las discrepancias entre las exportaciones y los informes de Explore

¿Qué plan tengo? Quizás programe informes del panel desde Explore para enviar archivos PDF a su equipo. O puede qu...

Editado 21 jun 2024

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