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Preguntas generales sobre correo electrónico y plantilla de correo electrónico
Artículos que responden a preguntas comunes sobre los correos electrónicos y la personalización de la plantilla de correo electrónico. El contenido incluye artículos sobre cómo cambiar los nombres en las notificaciones por correo electrónico, eliminar logotipos y marcas, tutoriales sobre cómo enviar correo electrónico, comportamientos esperados para los distintos flujos de trabajo de correo electrónico, delimitador de correo electrónico, preguntas sobre notificación por correo electrónico, lenguaje de marcado Liquid y otros.
¿Qué son los registros SPF, DNS y TXT?
Editado 27 sept 2022
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Cómo probar la configuración de mi correo electrónico
Editado 26 jun 2024
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¿Cómo se envían los mensajes de correo electrónico entrantes a los tickets?
Editado 17 dic 2024
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Mi ticket no muestra el contenido de un correo electrónico reenviado desde Outlook
Editado 23 abr 2024
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Editado 21 ago 2024
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El agente Light no recibe notificaciones por correo electrónico cuando envía un ticket a Zendesk
Editado 07 ene 2025
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¿Puedo usar la misma dirección de soporte para varias marcas?
Editado 11 oct 2022
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¿Cómo se verifican los registros de reenvío, SPF, DNS y TXT en Zendesk?
Editado 07 oct 2024
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¿Cómo puedo comenzar a usar el correo electrónico en Zendesk?
Editado 11 jun 2024
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¿Cómo envío un correo electrónico?
Editado 12 abr 2022
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¿Por qué algunos de mis clientes ven el logotipo de Zendesk en su correo electrónico?
Editado 21 ago 2024
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Editado 12 ene 2023
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Editado 12 ene 2023
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¿Puedo enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su dirección de correo electrónico?
Editado 04 jul 2023
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Editado 15 mar 2022
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¿Puedo detener el envío de correos electrónicos a los agentes sobre una nueva solicitud?
Editado 12 ene 2023
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Si mi correo electrónico no se envía, ¿se volverá a enviar automáticamente?
Editado 12 ene 2023
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No recibo actualizaciones por correo electrónico cuando un cliente responde a un ticket
Editado 07 ene 2025
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Editado 12 ene 2023
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¿Cómo puedo detener las notificaciones a los clientes cuando se reciben sus tickets?
Editado 07 ene 2025
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¿Zendesk permite correos electrónicos S/MIME?
Editado 08 mar 2022
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¿Por qué recibo el error: Los registros de DNS no están configurados correctamente?
Editado 05 mar 2024
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Editado 18 mar 2022
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¿Cómo puedo ver los destinatarios originales de un ticket que recibí en Zendesk Support?
Editado 29 ago 2023
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¿Qué pasa con los correos electrónicos que recibo mientras mi cuenta está suspendida?
Editado 12 ene 2023
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Editado 12 ene 2023
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¿Desde qué dirección de soporte se envían las respuestas de correo electrónico?
Editado 26 sept 2023
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¿Puedo enviar campañas masivas de mensajes de correo electrónico a clientes desde Zendesk?
Editado 18 mar 2022
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¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
Editado 07 nov 2024
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¿Cómo envía Zendesk las notificaciones por correo electrónico?
Editado 20 ago 2024
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