Automatización de tickets y colaboración
- Recursos para macros
- Uso del panel smart assist (EAP)
- Uso de macros para actualizar los tickets
- Crear macros para tickets
- Creación de macros a partir de tickets existentes
- Organización y administración de macros
- Crear declaraciones de acción para macros
- Uso de macros sugeridas
- Activación y desactivación de macros sugeridas
- Activación y desactivación de los métodos abreviados del teclado para las macros
- Creación de macros a partir de sugerencias de macros (EAP)
- Descripción de funciones de colaboración
- Utilización de @menciones
- Comprender la experiencia de CC y seguidores
- Acerca de las conversaciones secundarias
- Crear conversaciones secundarias
- Ver las conversaciones secundarias y responder a ellas
- Cerrar las conversaciones secundarias y volver a abrirlas
- Búsqueda de contenido en las conversaciones secundarias
- Uso de tickets secundarios de conversaciones secundarias
- Uso de macros para iniciar conversaciones secundarias
- Uso de Slack en las conversaciones secundarias
- Uso de Microsoft Teams en conversaciones secundarias (EAP)
- Recursos para macros
- Uso del panel smart assist (EAP)
- Uso de macros para actualizar los tickets
- Crear macros para tickets
- Creación de macros a partir de tickets existentes
- Organización y administración de macros
- Crear declaraciones de acción para macros
- Uso de macros sugeridas
- Activación y desactivación de macros sugeridas
- Activación y desactivación de los métodos abreviados del teclado para las macros
- Creación de macros a partir de sugerencias de macros (EAP)
- Descripción de funciones de colaboración
- Utilización de @menciones
- Comprender la experiencia de CC y seguidores
- Acerca de las conversaciones secundarias
- Crear conversaciones secundarias
- Ver las conversaciones secundarias y responder a ellas
- Cerrar las conversaciones secundarias y volver a abrirlas
- Búsqueda de contenido en las conversaciones secundarias
- Uso de tickets secundarios de conversaciones secundarias
- Uso de macros para iniciar conversaciones secundarias
- Uso de Slack en las conversaciones secundarias
- Uso de Microsoft Teams en conversaciones secundarias (EAP)