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Desvío

Planificación de los flujos de trabajo de desvío de tickets y automatización

Zendesk da a los administradores mucha flexibilidad para desviar tickets a los agentes y automatizar los distintos...

Editado 03 oct 2024

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Opciones de desvío y automatización para tickets entrantes

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Una de las mejores maneras de ...

Editado 19 mar 2025

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Información de referencia para el desvío omnicanal

El desvío omnicanal con el estado del agente unificado permite dirigir tickets a los integrantes del equipo en funci...

Editado 21 ago 2024

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Acerca del desvío omnicanal

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan El desvío omnicanal permite...

Editado 19 mar 2025

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Activación y configuración del desvío omnicanal

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de ad...

Editado 19 mar 2025

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Administración de la configuración del desvío omnicanal

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de ad...

Editado 19 mar 2025

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Cómo el desvío omnicanal utiliza las colas para asignar trabajo a los agentes

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o Enterprise ...

Editado 19 mar 2025

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Crear colas de desvío omnicanal personalizadas

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o Enterprise ...

Editado 19 mar 2025

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Administrar colas de desvío omnicanal personalizadas

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o Enterprise ...

Editado 19 mar 2025

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Creación de reglas de capacidad para equilibrar la carga de trabajo del agente

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de a...

Editado 19 mar 2025

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Uso de la distribución equitativa para tickets de correo electrónico, conversaciones de mensajería y llamadas

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de ad...

Editado 19 mar 2025

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Acerca del uso de habilidades para desviar los tickets

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise Las hab...

Editado 19 mar 2025

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Creación de habilidades de agentes para usar en el desvío

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise Quick ...

Editado 19 mar 2025

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Agregar y administrar habilidades en los tickets

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise Acces...

Editado 19 mar 2025

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Administración de habilidades

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise Quick ...

Editado 19 mar 2025

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Visualización de las habilidades de un ticket

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise Quick ...

Editado 19 mar 2025

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Usar el desvío basado en habilidades autónomo

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise El desv...

Editado 19 mar 2025

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Uso del desvío omnicanal al hacer la migración de Chat a Mensajería

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Muchos clientes de Chat desean...

Editado 19 mar 2025

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Usar Department Spaces con el desvío omnicanal

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise ...

Editado 19 mar 2025

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Envío a la cola y asignación de los tickets a través del desvío omnicanal

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Quick Look: Centro de admini...

Editado 19 mar 2025

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Administración de la cola en Zendesk Support

¿No le parecería útil contar con una guía que describiera en términos generales las mejores maneras de admini...

Editado 01 nov 2021

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Configuración del modo guiado

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise El modo guiado, una o...

Editado 19 mar 2025

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