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Usuarios, grupos y organizaciones
Artículos que responden a preguntas sobre usuarios, grupos y organizaciones. Los usuarios incluyen contenido sobre agentes y usuarios finales, y roles como agentes Light o roles personalizados. Contenido sobre problemas de permisos de tickets, suscripción de organizaciones, ID y otros.
¿Cómo puedo encontrar cambios en usuarios específicos con el registro de auditoría?
Editado 31 dic 2024
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¿Por qué el usuario receptor no ve todos los tickets de CC del usuario que realiza la fusión?
Editado 12 nov 2024
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Mis agentes no ven la página Clientes
Editado 10 sept 2024
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¿Por qué el atributo updated_at no devuelve mi última actualización a un perfil de usuario de Sell?
Editado 20 ago 2024
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¿Cómo puedo ver quién creó usuarios en mi cuenta?
Editado 21 ago 2024
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¿Cómo se cambia el rol de mi agente?
Editado 02 jul 2024
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Veo "Desactivado" cuando intento activar la autenticación de dos factores para mi agente
Editado 02 jul 2024
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La etiqueta de mi organización está sobrescribiendo una etiqueta de usuario
Editado 09 jul 2024
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Editado 21 ago 2024
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¿Pueden los agentes ver los tickets de grupos a los que no pertenecen?
Editado 09 abr 2024
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¿Cómo puedo editar o borrar la dirección de correo electrónico de un agente?
Editado 21 ago 2024
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Editado 06 ago 2024
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¿Cómo puedo ubicar a mi administrador?
Editado 04 feb 2025
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Editado 12 sept 2023
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¿Por qué no puedo encontrar mi zona horaria en la configuración de Zendesk?
Editado 21 ago 2024
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Estoy intentando importar usuarios u organizaciones y aparece un error
Editado 10 sept 2024
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¿Por qué algunos de mis agentes están restringidos?
Editado 18 jul 2023
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¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores?
Editado 09 ago 2022
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¿Cómo puedo hacer una carga masiva de usuarios y especificar roles personalizados?
Editado 19 abr 2022
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¿Qué es la notificación de suscripción de la organización dentro de los eventos de tickets?
Editado 12 ene 2023
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¿Puedo recuperar una organización o un usuario si se borró accidentalmente?
Editado 12 ene 2023
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¿Por qué el nombre de mi cliente aparece incompleto en Support?
Editado 26 sept 2023
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¿Dónde se encuentra la clave de campo para los campos de usuario y organización?
Editado 05 nov 2021
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¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?
Editado 12 ene 2023
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¿Cómo se configura la ID externa de un usuario?
Editado 19 sept 2023
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¿Cómo establece Zendesk el idioma de un usuario en Support?
Editado 29 nov 2023
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¿Cómo cambio un agente a agente Light?
Editado 17 ago 2022
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¿Cuál es la diferencia entre el acceso a los tickets por una organización y por un usuario?
Editado 11 nov 2021
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¿Cómo hago una actualización masiva de los usuarios?
Editado 09 abr 2024
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¿Cómo se eliminan agentes de los grupos?
Editado 17 sept 2024
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