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Administración de horarios y seguimiento del tiempo (complemento WFM)


Inicio y finalización del día en la herramienta de seguimiento de tiempo de Gestión de personal de Zendesk

¿Qué plan tengo? Según la configuración de su cuenta, su día podría iniciarse automáticamente cuando comience a ...

Editado 20 feb 2025

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Acceder al horario del agente

¿Qué plan tengo? Los agentes pueden acceder a sus horarios desde la aplicación Horario del agente en Zendesk. ...

Editado 21 jun 2024

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Uso del bloqueo de tareas

¿Qué plan tengo? Con el bloqueo de tareas, un agente puede permanecer registrado en un solo ticket o una sola ta...

Editado 20 feb 2025

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Cambiar turnos con otros agentes

¿Qué plan tengo?Si un administrador ha activado la función de cambios de turno, quiere decir que puede solicitar camb...

Editado 21 jun 2024

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Solicitar tiempo libre

¿Qué plan tengo? Los agentes pueden solicitar tiempo libre desde la aplicación Horario del agente en Zendesk. ...

Editado 21 jun 2024

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