| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 17 décembre 2025 | 17 décembre 2025 | 15 janvier 2026 |
Nous élargissons nos capacités de masquage des données pour inclure les agents light.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Le masquage des données vous permet de masquer les informations à caractère personnel (ICP), comme les noms, les adresses e-mail et les numéros de téléphone, pour les agents qui ont des rôles personnalisés et désormais les agents light.
Le masquage vous aide à protéger les données sensibles et à assurer la conformité avec des réglementations comme le RGPD. Les données sous-jacentes restent inchangées dans la base de données, mais les agents masqués ne voient que les informations dont ils ont besoin, ce qui réduit le risque d’accès non autorisé. Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les clients qui utilisent Confidentialité et protection avancées des données.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Si vous disposez du module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données, vous pouvez activer le masquage des données dans le Centre d’administration. Pour en savoir plus, consultez Activation et configuration du masquage des données.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.