| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 14 janvier 2026 | 14 janvier 2026 | 20 janvier 2026 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer l’amélioration des permissions des agents light Explore pour les éditions Enterprise. Auparavant, avec l’édition Enterprise, les agents light ne pouvaient que consulter les tableaux de bord. Vous pouvez désormais accorder aux agents light la permission de gérer les rapports et les tableaux de bord, ou totalement supprimer leur accès à Explore. Cela offre une plus grande souplesse aux organisations quand elles activent l’accès à Explore pour les agents light, tout en maintenant le contrôle des données sensibles.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
Voici les options de permissions Explore mises à jour pour les agents light avec une édition Enterprise :
- Consulter les tableaux de bord (par défaut) : les agents light peuvent consulter les tableaux de bord partagés avec eux.
- Gérer les rapports et les tableaux de bord : (nouvelle option) permet aux agents light de créer, modifier et gérer les requêtes et les tableaux de bord.
- Pas d’accès : (nouvelle option) vous pouvez désormais configurer les agents light de façon à ce qu’ils n’aient pas accès à Explore si besoin.
Cette modification donne aux administrateurs plus de contrôle sur ce que peuvent faire les agents light dans Explore, au-delà de la limite précédente.
Que dois-je faire ?
Les administrateurs peuvent consulter les rôles d’agent light dans le Centre d’administration et choisir la permission Explore appropriée en fonction des besoins de l’organisation. Pour en savoir plus, consultez Accorder l’accès à Explore aux utilisateurs.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.