Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances de certains comptes des Pods 25, 30, 18 et 15 du 3 au 12 février 2026, aux heures indiquées ci-dessous.
Produits affectés : Messagerie et Sunshine Conversations
Clients affectés : Les clients Zendesk Messaging et Sunshine Conversations qui ont été notifiés par un message au sein du produit subiront une brève interruption du service de 20 minutes à un moment donné pendant une période de maintenance de 2 heures.
| Date | POD | Heure de début | Heure de fin |
| 3 février 2026 | 25 |
18H00 UTC / 10H00 PST |
20:00 UTC / 12H00 PST |
| 4 février 2026 | 25 |
18H00 UTC / 10H00 PST |
20:00 UTC / 12H00 PST |
| 5 fév. 2026 | 25 |
18H00 UTC / 10H00 PST |
20:00 UTC / 12H00 PST |
| 10 février 2026 | 30 |
18H00 UTC / 10H00 PST |
20:00 UTC / 12H00 PST |
| 11 février 2026 | 18 |
18H00 UTC / 10H00 PST |
20:00 UTC / 12H00 PST |
| 12 février 2026 | 15 |
18H00 UTC / 10H00 PST |
20:00 UTC / 12H00 PST |
Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie verront leur compte verrouillé et ne pourront pas envoyer de messages sortants. À la place, ils recevront une réponse HTTP 423. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en attente jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.
Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leurs propres paramètres Politique de sécurité du contenu mais elle doit inclure *.zendesk.com à sa liste autorisée pour garantir que ses intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner. Nous conseillons aussi aux clients d’utiliser https://{subdomain}.zendsk.com/sc au lieu de api.smooch.io
Explication : L’équipe de la messagerie Zendesk a regroupé les comptes de ses clients afin qu’ils se trouvent dans la même entrepôt de données que leurs comptes Support , pour une fiabilité, des performances et un emplacement des données accrus.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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