Pour répondre aux besoins en performances et en données de ses clients, Zendesk a des centres de données aux quatre coins du monde. Chacun de ces centres de données contient un ou plusieurs PoD (points of delivery ou points de livraison). Votre compte Zendesk partage des ressources réseau et système communes avec d’autres clients Zendesk au sein d’un PoD donné.
Cet article inclut les sections suivantes :
- À propos des PoD
- Comment savoir dans quel PoD je me trouve ?
- Puis-je spécifier le PoD dans lequel est hébergé mon compte Zendesk ?
- Comment connaître l’emplacement géographique de mon PoD ?
À propos des PoD
Vous pouvez imaginer un PoD comme un grand immeuble de bureaux avec un compte Zendesk à chaque étage. De la même façon que cet immeuble fournirait une infrastructure commune partagée comme la sécurité, l’électricité, la plomberie et la climatisation à tous les étages, un PoD fournit des services communs partagés de sécurité, réseau, applications et bases de données à tous les comptes Zendesk de ce PoD.
Cette architecture en PoD offre des performances et une stabilité maximales (les incidents de service affectant un PoD n’affectent pas les clients des autres PoD), sans parler d’un approvisionnement plus rapide et d’une extensibilité améliorée. Pour en savoir plus au sujet de l’architecture technique et des PoD Zendesk, consultez l’article du Centre d’aide L’extensibilité et les performances de Zendesk : architecture technique.
Comment savoir dans quel PoD je me trouve ?
Vous pouvez voir le PoD de votre compte Zendesk en ouvrant le Centre d’administration. Votre PoD est affiché en bas de la page d’accueil du Centre d’administration.
Vous pouvez aussi consulter le site de statut Zendesk et y saisir le nom de votre sous-domaine pour connaître votre PoD.
Puis-je spécifier le PoD dans lequel est hébergé mon compte Zendesk ?
Dans la plupart des cas, le PoD qui héberge votre compte se trouve dans le centre de données le plus proche de votre emplacement géographique au moment de votre inscription. Il peut cependant arriver qu’à des fins d’équilibrage de charge et d’amélioration des performances, ce ne soit pas toujours le cas. Si vous voulez être sûr que vos données restent à un emplacement spécifique, vous devriez envisager d’acheter notre fonctionnalité Emplacement du centre de données. Vous avez le choix entre États-Unis (US) uniquement et Espace économique européen (EEE) uniquement pour le stockage de vos données.
Comment connaître l’emplacement géographique de mon PoD ?
En plus du numéro de votre PoD, vous pouvez aussi voir l’emplacement du centre de données en bas de la page d’accueil du Centre d’administration. Pour toutes questions, contactez l’assistance client Zendesk.
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