Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances de votre compte dans le Pod 19 du 17 au 20 février 2026, pendant la période indiquée ci-dessous.
Produits affectés : Messagerie et Sunshine Conversations
Clients affectés : Les clients Zendesk Messaging et Sunshine Conversations qui ont été notifiés par un message au sein du produit subiront une brève interruption du service de 20 minutes à un moment donné pendant cette période de maintenance de 2 heures.
| Date | POD | Heure de début | Heure de fin |
| 17 février 2026 | 19 |
19H00 UTC / 14H00 (EDT) |
21:00 UTC / 16H00 (EDT) |
| 18 février 2026 | 19 |
19H00 UTC / 14H00 (EDT) |
21:00 UTC / 16H00 (EDT) |
| 19 février 2026 | 19 |
19H00 UTC / 14H00 (EDT) |
21:00 UTC / 16H00 (EDT) |
| 20 février 2026 | 19 |
15H00 UTC / 10H00 (EDT) |
17H00 UTC / 12H00 (EDT) |
Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie verront leur compte verrouillé et ne pourront pas envoyer de messages sortants. À la place, ils recevront une réponse HTTP 423. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en attente jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.
Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leurs propres paramètres Politique de sécurité du contenu mais elle doit inclure *.zendesk.com à sa liste autorisée pour garantir que ses intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner. Nous conseillons aussi aux clients d’utiliser https://{subdomain}.zendsk.com/sc au lieu de api.smooch.io
Explication : L’équipe de la messagerie Zendesk a redéfini les comptes de ses clients pour qu’ils se trouvent dans la même entrepôt de données que leurs comptes Support , pour une fiabilité, des performances et un emplacement des données accrus.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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