| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 5 février 2026 | 5 février 2026 | 13 février 2026 |
Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons simplifié le workflow de configuration du crawler Web. Les clients peuvent désormais configurer des crawlers Web en fournissant une URL de départ, sans avoir à spécifier un sitemap.xml ni à lier le crawler à des sources ou des types spécifiques au sein de votre centre d’aide.
Cette annonce aborde les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Le nouveau crawler Web inclut plusieurs améliorations qui, ensemble, rationalisent et simplifient le processus de configuration du crawler :
- Découverte automatique du plan du site : vous n’êtes plus obligé de saisir et de valider un fichier sitemap.xml pour lancer l’exploration. Vous pouvez maintenant saisir l’URL de départ que vous voulez explorer et le système gère la découverte du plan du site en arrière-plan.
- Possibilité d’explorer une liste d’URL uniques : au lieu d’explorer la totalité du domaine, vous pouvez désormais explorer jusqu’à cinq URL spécifiques.
- Création automatique de la source : quand vous créez un nouveau crawler, vous devez lui affecter un nom. Le système utilise ce nom pour créer automatiquement la valeur Source, qui est utilisée comme filtre dans la recherche de votre centre d’aide.
Pourquoi cette modification ?
En simplifiant la configuration du crawler Web, le processus de création des crawlers est plus rapide et plus intuitif, ce qui vous permet de rapidement vous rendre compte de leur valeur dans votre centre d’aide. En offrant une plus grande souplesse pour cibler des ensembles d’URL plus petits et plus ciblés, nous pouvons désormais élargir la gamme des cas d’utilisation pris en charge.
Que dois-je faire ?
L'expérience de configuration de crawler simplifiée est disponible pour tous les clients Zendesk. Pour en savoir plus sur la configuration du crawler Web, consultez Utilisation d’un crawler Web pour indexer le contenu externe.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir une assistance générale concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.