| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 13 février 2026 | 11 décembre 2025 | 13 février 2026 |
Nous sommes heureux d’annoncer que notre puissant outil sans code pour la mise en œuvre de la recherche générative est désormais en disponibilité générale. Les administrateurs de Connaissances peuvent désormais exploiter la puissance des réponses rapides dans le thème de leur centre d’aide, sans avoir à écrire ou modifier le code manuellement.
Initialement lancé en version bêta pour valider les schémas courants, cet outil est désormais prêt à aider tous les clients éligibles à supprimer les obstacles techniques qui entravent l’adoption de l’IA.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
L’outil de mise à jour du thème des réponses rapides insère automatiquement l’assistant {{generative_answers}} dans votre thème sans avoir à modifier le code. Une fois l’assistant inséré, vous pouvez afficher un aperçu et vérifier ce que les utilisateurs verront quand ils effectueront des recherches. Vous avez le choix entre publier les modifications pour activer l’assistant ou désélectionner l’assistant pour laisser votre expérience actuelle inchangée.
Pourquoi cette modification ?
Nous savons que de nombreux clients veulent commencer à utiliser la recherche générative, mais la modification d’un thème personnalisé peut représenter un obstacle important. Cet outil vous permet de commencer facilement et rapidement à fournir des réponses basées sur l’IA dans votre centre d’aide, sans avoir besoin de ressources pour les développeurs.
Que dois-je faire ?
Si vous n’utilisez pas encore les réponses rapides et si votre thème est éligible pour la mise à jour automatique (principalement les thèmes basés sur Copenhagen), vous verrez la fonctionnalité s’afficher automatiquement dans votre compte. Vous pouvez lancer le programme de mise à jour et suivre les invites pour afficher un aperçu de vos modifications.
- Pour les utilisateurs du thème Copenhagen : Suivez le workflow automatisé dans votre compte pour activer la fonctionnalité.
- Pour les utilisateurs de thèmes personnalisés : Si votre thème n’est pas éligible pour la mise à jour automatique, consultez Ajout des résultats de recherche générative à votre thème personnalisé.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir une assistance générale concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.