Résumé IA vérifié ◀▼
Quand vous accédez à la fonctionnalité QA, tous les nouveaux utilisateurs commencent dans l’espace de travail par défaut, mais vous pouvez le modifier si besoin est. Cette souplesse vous permet de personnaliser l’espace de travail pour l’adapter aux besoins de votre équipe et d’évaluer les conversations en fonction de critères spécifiques. N’oubliez pas que vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur de l’espace de travail par défaut, mais vous pouvez changer l’espace de travail qui est défini comme espace de travail par défaut.
Tous les comptes ont un espace de travail par défaut. Un espace de travail permet aux évaluateurs d’évaluer les conversations en utilisant un jeu de critères.
Une fois qu’ils ont obtenu l’accès à Zendesk QA, tous les nouveaux utilisateurs sont automatiquement affectés à l’espace de travail par défaut du compte. Cependant, ils peuvent aussi travailler dans d’autres espaces de travail.
Vous ne pouvez pas supprimer les utilisateurs de l’espace de travail par défaut de votre compte, mais une fois que vous avez créé des espaces de travail supplémentaires, vous pouvez changer l’espace de travail par défaut si besoin est.
Pour changer l’espace de travail par défaut du compte
- Dans Zendesk QA, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite.
- Cliquez sur Paramètres (
). - Dans la barre latérale, sous Compte, cliquez sur Général.
- Utilisez le menu déroulant Espace de travail pour sélectionner l’espace de travail par défaut pour tous les utilisateurs.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.