| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 25 mars 2026 | 25 mars 2026 |
Nous sommes heureux d’annoncer que vous pouvez désormais supprimer les agents IA directement à partir du module supplémentaire Agents IA - Avancé, ce qui vous donne plus de contrôle et vous évite de devoir contacter l’assistance client Zendesk.
Cette annonce répond aux questions suivantes :
Qu’est-ce qui va changer ?
Dans Agents IA - Avancé, les administrateurs clients peuvent désormais supprimer les agents IA dont vous n’avez plus besoin. Les principales fonctionnalités du workflow de suppression incluent :
- Suppression en self-service de tous les agent IA auxquels vous avez accès.
- Protections intégrées : si un agent IA est activement utilisé dans les règles de routage, vous êtes invité à le supprimer de ces règles avant sa suppression.
- Confirmation du nom : vous êtes invité à saisir exactement le nom de l’agent IA (sensible à la casse) pour confirmer la suppression.
Pourquoi cette modification ?
Nous nous engageons à donner aux administrateurs plus d’autonomie et de contrôle sur leurs agents IA. Avec cette mise à jour, vous n’avez plus à ouvrir un ticket d’assistance pour le nettoyage des agents, ce qui permet une gestion du compte plus rapide et réduit les frictions opérationnelles.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Cette fonctionnalité est désormais disponible pour tous les clients d’agents IA - avancé. Pour en savoir plus, consultez Suppression d’un agent IA.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce ou si vous avez besoin d’aide d’ordre général pour vos produits Zendesk, contactez l’assistance client Zendesk.