Utilisation des actions Microsoft OneDrive dans les workflows d’actions

Avant de pouvoir inclure des actions externes dans vos workflows d’actions, vous devez connecter le créateur d’actions au système externe.

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Vous pouvez connecter OneDrive aux workflows d’actions pour automatiser les tâches de gestion des fichiers et des dossiers, comme la recherche ou la création d’éléments. Utilisez un compte de service dédié pour les connexions et autorisez les permissions nécessaires. Les actions disponibles incluent la recherche et la création de fichiers et de dossiers, avec des options permettant de spécifier les noms, le contenu et les emplacements. Cette intégration vous aide à simplifier la collaboration et l’automatisation des workflows sur plusieurs plateformes.

En connectant le créateur d’actions à des systèmes externes, comme Microsoft OneDrive, les administrateurs peuvent intégrer Zendesk à des systèmes externes dans des workflows automatisés, ce qui améliore la collaboration et permet d’assurer une expérience fluide et cohérente sur plusieurs plateformes.

Remarque – Les étapes associées aux systèmes externes dans des workflows d’actions sont appelées collectivement des actions externes.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Connexion de OneDrive au créateur d’actions
• Utilisation des actions OneDrive dans les workflows d’actions

Connexion de OneDrive au créateur d’actions

Avant de pouvoir inclure des actions externes dans vos workflows d’actions, vous devez connecter le créateur d’actions au système externe.

Quand vous vous connectez à des systèmes externes pour les utiliser dans des workflows d’actions, nous vous conseillons de suivre ces meilleures pratiques :

• Toutes les actions externes effectuées par un workflow d’actions sont attribuées à l’utilisateur qui a connecté le système externe. Il est donc recommandé d’utiliser un compte de service dédié plutôt que des identifiants personnels quand vous vous connectez à chaque système externe.
• Toutes les intégrations demandent l’accès aux portées obligatoires. Cependant, il est important d’examiner et de valider les portées avant d’autoriser l’accès au système externe.
• Quand vous gérez les identifiants pour les outils basés sur des clés API, comme OpenAI, nous vous conseillons de stocker les clés dans un gestionnaire d’identifiants ou un coffre-fort sécurisé.

Pour connecter le créateur d’actions à OneDrive

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Applications et intégrations () dans la barre latérale, puis sélectionnez Actions > Workflows d’actions.
2. Créez ou modifiez un workflow d’actions.
3. Ouvrez la barre latérale.
4. Sous Actions externes, cliquez sur OneDrive.
5. Cliquez sur Connexion.
6. Suivez les invites de OneDrive pour vous authentifier et terminer la connexion.

   La portée https://graph.microsoft.com/Files.ReadWrite doit être autorisée pendant le processus de connexion.

   Remarque – Toutes les actions externes effectuées par un workflow d’actions sont attribuées à l’utilisateur qui a connecté le système externe. Il est donc recommandé d’utiliser un compte de service dédié plutôt que des identifiants personnels quand vous vous connectez à chaque système externe.

Une fois que vous vous êtes connecté au système, vous verrez un indicateur de connexion et des détails sur l’instance à laquelle vous êtes connecté, ainsi que les actions disponibles pour OneDrive.

Utilisation des actions OneDrive dans les workflows d’actions

Vous pouvez utiliser les étapes des actions OneDrive pour créer et rechercher des fichiers et des dossiers.

Les actions OneDrive suivantes sont disponibles :

• Rechercher un fichier
• Rechercher un dossier
• Créer le fichier
• Créer un dossier

Recherche de fichiers

Utilisez l’action Rechercher un fichier pour rechercher des fichiers.

Cette action a les entrées et les sorties suivantes :

	Variables
Entrées	Obligatoire : File name Facultatif : Match type, Custom query, Parent folder ID
Sortie	Métadonnées du fichier

Recherche de dossiers

Utilisez l’action Rechercher un dossier pour rechercher des dossiers.

Cette action a les entrées et les sorties suivantes :

	Variables
Entrées	Obligatoire : File name Facultatif : Match type, Custom query, Parent folder ID
Sortie	Métadonnées du dossier

Création de fichiers

Utilisez l’action Créer le fichier pour créer des fichiers.

Cette action a les entrées et les sorties suivantes :

	Variables
Entrées	Obligatoire : File name, File content Facultatif : Overwrite, Parent folder ID
Sortie	Métadonnées du fichier

Création de dossiers

Utilisez l’action Créer un dossier pour créer des dossiers.

Cette action a les entrées et les sorties suivantes :

	Variables
Entrées	Obligatoire : Folder name Facultatif : Parent folder ID, Rename (si disponible)
Sortie	Métadonnées du dossier