Comment supprimer les ID externes d’un utilisateur

Vue d’ensemble

L’ID externe est un champ d’utilisateur facultatif qui ne peut pas être défini, mis à jour ou annulé dans le profil d’un utilisateur dans l’interface d’agent. La façon la plus simple de modifier ce champ est d’importer les utilisateurs en bloc.

Conditions

Les ID externes sont généralement définis par la connexion unique, mais ils peuvent aussi être définis / mis à jour / supprimés via l’API et les importations des utilisateurs. Les utilisateurs avec un ID externe ne peuvent pas être fusionnés et des conflits peuvent survenir avec l’authentification si l’ID et l’e-mail externes d’un utilisateur ne correspondent pas. Dans ces deux cas, vous devez supprimer ou modifier l’ID externe de l’utilisateur avant de continuer. Pour ce faire, utilisez l’outil d’importation d’utilisateurs en bloc.

Procédure

1. Dans Google Sheets ou un programme similaire, créez un tableur avec trois colonnes intitulées «name», «email» et «external_id» (n’oubliez pas de les saisir exactement.)
   
2. Pour chaque utilisateur que vous souhaitez modifier, saisissez son nom et son adresse e-mail tels qu’ils sont actuellement répertoriés dans leur profil utilisateur.
3. Si vous voulez supprimer l’ID externe de cet utilisateur, laissez la troisième colonne vide. Si vous voulez modifier leur ID externe, saisissez l’ID externe correct dans la troisième colonne.
4. Cliquez sur Fichier> Télécharger comme> Valeurs séparées par des virgules.
5. Dans l’interface d’agent, cliquez sur l’icôneAdmin()> Gérer> Les gens,et dans la barre latérale de droite, sélectionnez Importer utilisateur en vrac.
6. Sous Sélectionner un fichier CSV, sélectionnez le fichier que vous venez de créer.
7. Vérifiez que l’option Mettre à jour les utilisateurs existants est activée.
8. Cliquez sur Importer.

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