Quelle est la différence entre un ticket résolu et un ticket clos ? S’abonner

Commentaires

2 commentaires

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    Quentin GRABENSTAETTER

    Bonjour,

    Peut on mettre en place une "clôture" du ticket par l'utilisateur l'ayant créé?

    Merci d'avance,

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    Stéphanie Rabeyrolles

    Quentin, votre message est très très ancien, mais la réponse pourra servir à tout le monde : un utilisateur, s'il a accès au ticket depuis la plateforme zendesk, peut, après avoir saisi un commentaire, cocher la boite RESOLU qui apparait.

    La clôture (passage de résolu à clos) se fera elle automatiquement.

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