Modules supplémentaires Sécurité avancée (Professional et Enterprise)

Zendesk propose deux modules supplémentaires que vous pouvez acheter afin de fournir une sécurité supplémentaire pour votre compte. Vous pouvez acheter les modules supplémentaires Sécurité avancée séparément en fonction de vos besoins.

Cet article contient les sections suivantes :

• À propos des modules supplémentaires Sécurité avancée
• Exceptions pour les modules supplémentaires Sécurité avancée

À propos des modules supplémentaires Sécurité avancée

Les modules supplémentaires Sécurité avancée incluent :

• Plan de reprise d’activité amélioré : Ce module supplémentaire améliore la protection de vos données Zendesk et permet une reprise plus rapide en cas de désastre causant l’interruption de votre service Zendesk. Le module supplémentaire Plan de reprise d’activité amélioré est disponible pour les éditions Professional et Enterprise.
• Conformité avancée : ce module supplémentaire vous aide à remplir vos obligations dans le cadre de la loi sur la portabilité et responsabilité de l’assurance médicale (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Avec ce module supplémentaire, vous pouvez passer un contrat d’associé commercial (Business Associate Agreement, BAA) avec Zendesk. Le module supplémentaire Conformité avancée est disponible pour l’édition Enterprise.

Remarque – Si vous êtes un client existant qui a acheté le module supplémentaire Sécurité avancée original, vous pouvez continuer de renouveler ce module pour votre compte. Consultez le PDF joint à la fin de cet article pour en savoir plus au sujet de cet ancien module supplémentaire. 

Exceptions pour les modules supplémentaires Sécurité avancée

Les modules supplémentaires Sécurité avancée et Plan de reprise d’activité amélioré peuvent ne pas s’appliquer aux services suivants :

• Enquêtes NPS Zendesk.
• Zendesk Explore. Consultez Considérations HIPAA pour l’utilisation de Zendesk Explore.
• Autres services gérés et hébergés par des tiers et données que vous entrez dans ces autres services, comme définis dans notre Accord-cadre d’abonnement.

Cliquez ici pour en savoir plus au sujet de la sécurité pour Zendesk Chat. Pour en savoir plus au sujet de la sécurité Zendesk pour les autres services répertoriés ci-dessus, cliquez ici.