Comment les appels sont-ils routés vers mes agents dans Zendesk Talk ?

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2 Commentaires

  • Daniel Dominguez

    Bonjour,

    "Le temps d'attente avant qu'un appel ne soit acheminé d'un agent à l'autre est de 30 secondes."

    Comment puis-je augmenter ou diminuer ce temps d'attente?

    Comment puis-je le configurer manuellement depuis l'interface admin?
    0
  • Christophe

    Bonjour Daniel,

    Ce délai de 30 secondes n'est pas modifiable actuellement. Cependant, comme indiqué dans ce post, nos équipes travaillent dessus.

    Excellente journée à vous.

    0

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