Question
Qu'est-ce que l'édition Talk Partner ?
Réponse
Talk Partner Edition est une boîte à outils API permettant d'intégrer des systèmes téléphoniques tiers à Zendesk. Il fournit des points de terminaison d'API qui permettent aux systèmes téléphoniques tiers de s'exécuter et de fonctionner dans le Support Zendesk.
Cette édition permet aux systèmes téléphoniques intégrés de créer des tickets de Support Zendesk pour les appels et les messages vocaux et de créer des utilisateurs. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces points de terminaison ici : Talk API : Talk Partner Edition.
Talk Partner Edition peut fonctionner seul ou avec Talk. Pour plus d'informations sur Talk Partner Edition et son fonctionnement, consultez Talk Partner Edition.
Vous cherchez la boîte à outils ? Cliquez ici
4 Commentaires
Sur la version FR il ya un souci car dans les cas des appels, et sur la vue des ticket le canal des appels entrants sortants est traduit par "Appel entrant/Téléphone sortant", or téléphone sortant n'est pas la meilleure expression...
Bonjour Safaa,
Pourriez-vous me fournir plus d'informations par rapport à cette traduction, et confirmer où nous pourrons la retrouver ? Nous pourrons ensuite la signaler à l'équipe appropriée.
Merci !
Si vous allez sur la page: https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/voice-api/talk_partner_edition
Dans la partie Zendesk Talk Integration Via IDs
Vous aurez les ID des cas : Voicemail, inbound, outbound
Dans la version FR de Zendesk Inbound s'affiche comme " Appel entrant"
pour "Outbound" cela s'affiche comme " Téléphone sortant" , la meilleure traduction serait peut être "Appel Sortant" ??
Je vous remercie
Bonjour Safaa,
J'aurai besoin de plus d'informations de votre part, donc je vais déplacer cet exchange dans un ticket. Merci !
Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire.