Question
Qu'est-ce que l'édition Talk Partner ?
Réponse
Talk Partner Edition est une boîte à outils API qui permet aux tiers l’intégration de systèmes de téléphonie pour fonctionner et travailler dans le support Zendesk.
Cette édition permet aux systèmes téléphoniques intégrés de créer des tickets de Zendesk Support pour les appels et les messages vocaux et de créer des utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez API de Talk Partner Editions.
Talk Partner Edition peut fonctionner seul ou avec Talk. Pour plus d'informations sur Talk Partner Edition et son fonctionnement, consultez Talk Partner Edition.
Si vous cherchez la boîte d'outils, consultez le Guide de développement Zendesk Talk Partner Editions.
4 Commentaires
Sur la version FR il ya un souci car dans les cas des appels, et sur la vue des ticket le canal des appels entrants sortants est traduit par "Appel entrant/Téléphone sortant", or téléphone sortant n'est pas la meilleure expression...
Bonjour Safaa,
Pourriez-vous me fournir plus d'informations par rapport à cette traduction, et confirmer où nous pourrons la retrouver ? Nous pourrons ensuite la signaler à l'équipe appropriée.
Merci !
Si vous allez sur la page: https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/voice-api/talk_partner_edition
Dans la partie Zendesk Talk Integration Via IDs
Vous aurez les ID des cas : Voicemail, inbound, outbound
Dans la version FR de Zendesk Inbound s'affiche comme " Appel entrant"
pour "Outbound" cela s'affiche comme " Téléphone sortant" , la meilleure traduction serait peut être "Appel Sortant" ??
Je vous remercie
Bonjour Safaa,
J'aurai besoin de plus d'informations de votre part, donc je vais déplacer cet exchange dans un ticket. Merci !
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