Comment mettre à jour la langue par défaut de mon Centre d’aide ou d’articles existants?

Question

Comment mettre à jour la langue par défaut de mon Centre d’aide ou modifier la langue d’origine des articles existants? J’ai quelques articles qui n’ont pas la bonne langue d’origine. Par exemple, j’ai créé mes articles en utilisant la langue source EN-GB, mais j’ai besoin qu’ils soient EN-US. Que puis-je faire pour résoudre ce problème?

Réponse

Il est important de définir la langue par défaut correcte dans votre Centre d’aide. Le Centre d’aide affiche des pages en différentes langues en fonction du code de langue de l’URL de la page. Par exemple, l’URL du centre d’aide se terminant par / hc / en-us s’affichera en anglais (États-Unis) et uniquement le contenu avec les mêmes paramètres régionaux sélectionnés. Si vous avez créé des articles avec la langue d’origine incorrecte, vous pouvez résoudre ce problème en suivant les étapes ci-dessous:

1. Corrigez la langue par défaut de votre Centre d’aide

Si vous avez choisi la mauvaise langue par défaut dans votre Centre d’aide, vous pouvez la modifier dans les paramètres Guide. Consultez Configuration de la langue par défaut pour votre Centre d’aide.

2. Résoudre la langue d’origine du contenu

Dans l’éditeur d’article lui-même, il est impossible de modifier la langue d’origine d’un article existant. Cependant, il existe deux autres façons de procéder.

Recréez manuellement des articles

Cette option demande du temps et des efforts, mais cela peut être fait. Vous devrez copier (ou exporter) votre contenu et recréer les articles avec la bonne langue.

Mettre à jour les paramètres régionaux source en utilisant l’API

Une autre option pour résoudre ce problème consiste à mettre à jour les paramètres régionaux source de chaque article par le biais de notre API. Veuillez vous référer à ce conseil très utile de notre membre de la communauté: Guide : Comment corriger vos paramètres régionaux d’origine dans les articles, sections et catégories existants.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.