Envoi automatique des transcriptions de chats avec l’acheminement e-mail

Avec l’acheminement e-mail, vous pouvez envoyer toutes les transcriptions de chats de Zendesk Chat à une ou plusieurs adresses e-mail. Chaque adresse e-mail Zendesk Chat que vous saisissez reçoit une transcription détaillée à la fin de chaque chat.

Pour activer l’acheminement e-mail

1. Dans le tableau de bord, sélectionnez Paramètres > Compte > Acheminement e-mail.
2. Cliquez sur Activé.

   

3. Saisissez une adresse e-mail à laquelle envoyer les transcriptions.
4. Pour ajouter une autre adresse e-mail, cliquez sur le + en regard du champ.
5. Une fois que vous avez ajouté toutes les adresses e-mail que vous voulez, cliquez sur Enregistrer les modifications.