Avec l’acheminement e-mail, vous pouvez envoyer toutes les transcriptions de chats de Zendesk Chat à une ou plusieurs adresses e-mail. Chaque adresse e-mail Zendesk Chat que vous saisissez reçoit une transcription détaillée à la fin de chaque chat.
Pour activer l’acheminement e-mail
- Dans le tableau de bord, sélectionnez Paramètres > Compte > Acheminement e-mail.
- Cliquez sur Activé.
- Saisissez une adresse e-mail à laquelle envoyer les transcriptions.
- Pour ajouter une autre adresse e-mail, cliquez sur le + en regard du champ.
- Une fois que vous avez ajouté toutes les adresses e-mail que vous voulez, cliquez sur Enregistrer les modifications.
2 Commentaires
Bonjour, le template email de chat transcript est en anglais.
=> est-il possible de l'avoir en francais ?
=> est-il possible de le customiser ?
Bonjour Julien SERVILLAT
Il n'est pas possible de changer la langue de l’acheminement e-mail ni customiser le template de transcriptions. Nos excuses si ce n'est pas la réponse que vous cherchiez. N'hesitez pas a revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
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