Symptômes
Quand j'essaie de créer un rapport Explore, je reçois le message d'erreur Affinez votre rapport. Modifiez les mesures et les attributs ou ajoutez un filtre et réessayez..
Étapes de résolution
Cette erreur peut provenir d'une mesure personnalisée créant trop de résultats ou de trop de données dans votre rapport.
Pour résoudre ce problème
- Ajuster un filtre de date existant ou ajouter un nouveau filtre de date pour en réduire la portée, par ex. Ticket créé - Date. Réduisez la plage de dates définie pour réduire le calcul des données. Suivez les étapes décrites dans l'article : Utilisation des filtres de rapports.
- Si votre rapport utilise une mesure ou un attribut calculé de façon personnalisée, vérifiez s'il est possible d'améliorer les formules. Par exemple, utilisez la fonction IF THEN ELSEpour spécifier quand la mesure ou l'attribut doit être exécuté.
- Si le rapport utilise un grand nombre d'attributs ou de mesures, excluez certains d'entre eux.
Si le message d'erreur persiste après ces étapes, consultez cet article :
Impossible d'afficher le rapport Explore.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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