Symptômes
Je suis un agent Support qui devrait aussi avoir accès à Sell. Je clique sur le panel de produits et sélectionne Sell, mais je n’arrive pas à accéder à mon compte. Je suis bloqué par le message d’erreur: Votre administrateur Sell est encore en train de configurer votre compte Sell. Revenez plus tard ou contactez votre administrateur.
Mon administrateur a confirmé qu’il m’a donné accès à Sell dans le Centre d’administration, mais je n’arrive toujours pas à accéder à mon compte Sell.
Étapes de résolution
Le message d’erreur indique qu’un administrateur n’a pas terminé les étapes pour vous donner la permission d’accéder à Sell.
En fonction de votre niveau d’édition et de vos permissions, quand un administrateur ajoute un utilisateur au compte dans le Centre d’administration, les paramètres Sell peuvent nécessiter une étape de configuration supplémentaire.
Demandez à un administrateur du compte de suivre les étapes ci-dessous.
- Vérifiez que l’utilisateur a accès à Sell dans le Centre d’administration.
- Cliquez sur le panel de produits et sélectionnez Sell.
- Suivez les étapes du processus d’invitation complète décrites dans cet article: Que dois-je faire quand je vois une action dans l’onglet Actions en attente de mes paramètres Sell?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.