La connexion de vos canaux de communication Sell vous permet de voir toutes les conversations avec vos clients en contexte, qu’il s’agisse de conversations par téléphone, e-mail ou SMS.
Sell fournit deux canaux de communication principaux :
-
E-mail : tous les e-mails de votre boîte de réception sont scannés et synchronisés quand vous intégrez votre e-mail. Chaque fois que vous envoyez ou recevez un e-mail à partir d’un lead ou d’un contact Sell, que vous travailliez dans Sell ou dans votre propre client de messagerie, Sell joint une copie de cette communication à cet enregistrement.
Avec les éditions supérieures, vous pouvez créer des modèles d’e-mail pour les messages que vous envoyez souvent.
-
Centre d’appels (dont SMS) : vous pouvez appeler vos leads et vos contacts ou leur envoyer des SMS directement depuis Sell.
Quasiment toutes les actions sont suivies dans Sell. Vous disposez ainsi d’enregistrements d’appels et d’un historique intégral de vos conversations, ce qui vous fournit des informations contextuelles complètes sur le client à chaque interaction.
Vous pouvez consulter et gérer toutes les activités de communication dans le centre de communication Sell (
).