Question
J'ai créé un rapport et je veux vérifier les données qu'il affiche. Je veux savoir quels numéros de ticket, quels ID d'appel ou autres données spécifiques se trouvent dans les rapports du tableau de bord par défaut. Comment trouver l'ID des tickets qui composent les données que je vois dans le rapport ?
Réponse
Pour voir les tickets spécifiques qui composent une colonne de votre graphique, un secteur de votre camembert, un nombre dans votre tableau ou d'autres parties de votre rapport, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de vue détaillée.
Pour savoir comment utiliser cette fonctionnalité, consultez l'article : Utilisation de la vue détaillée pour affiner vos rapports.
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