Question
J'utilise Zendesk sur mon appareil mobile et je vais le remplacer. À quoi faut-il penser ?
Réponse
Quand vous achetez un nouvel appareil mobile, tenez compte des points suivants :
- Les applications Zendesk Support, Zendesk Chat et Zendesk Sell mobiles sont disponibles dans le Google Play Store et l' Apple App Store.
- Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, désactivez temporairement ce paramètre pendant le changement d'appareil ou mettez le paramètre à jour immédiatement.
- Si votre compte utilise des restrictions IP, consultez un administrateur Zendesk de votre équipe pour vous assurer que le changement d'appareil ne vous empêche pas de vous connecter.
- Si vous changez aussi de numéro de téléphone, mettez à jour les paramètres de renvoi automatique pour votre compte.
Consultez ces ressources si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter après la réinstallation des applications Zendesk mobiles :
- Je ne peux pas me connecter à l'application Zendesk Support mobile
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application Zendesk Chat mobile ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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