Comment réduire le nombre de licences d’agent de mon abonnement ?

Réduction du nombre de licences d’agent

Si vous avez une licence d’agent inutilisée pour votre compte, vous pouvez la supprimer de votre abonnement. Vous devez être le propriétaire du compte pour pouvoir effectuer ces modifications. Pour voir le nombre de licences actives sur votre compte, accédez à la page Membres de l’équipe.

Avertissement : avant de supprimer des licences d’agent de votre compte, vérifiez que celles-ci sont vides afin de ne pas perdre de tickets ni d’autres données. Pour en savoir plus, consultez Meilleures pratiques pour la suppression des agents.

Les clients ayant un compte Zendesk géré avec l’aide de l’équipe commerciale peuvent avoir besoin de contacter leur représentant pour effectuer cette modification.

Pour effectuer cette modification en tant que client en self-service :

1. Suivez les instructions indiquant comment acheter des licences d’agent.
2. Mettez à jour le nombre de licences d’agent dont vous avez besoin dans le champ Licences . Vous pouvez réduire le nombre de licences ou en ajouter. 
   

Ces modifications ne prendront pas effet avant votre prochain cycle de facturation. Pour en savoir plus, consultez Pourquoi la modification de mon abonnement n’est-elle pas entrée en vigueur immédiatement ?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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