Qui est le propriétaire de mon compte ?

Question

Comment trouver le propriétaire ou l’administrateur de mon compte Zendesk ?

Réponse

En fonction de vos autorisations d’accès, vous trouverez le propriétaire du compte dans le Centre d’administration. Il existe trois façons de trouver le propriétaire du compte :

• Page Contacts
• Page Membres de l’équipe
• Page Gérer en masse

Remarque : Vous n’avez pas accès à la page Membres de l’équipe si vous avez le rôle de contributeur. Pour en savoir plus, consultez À propos des rôles et de l’accès aux produits des membres de l’équipe.

Page Contacts

Pour identifier le propriétaire du compte à la page Contacts :

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Contacts.

2. La page Contacts s’affiche et présente la liste des contacts. Le propriétaire du compte est affiché en premier.

   

Page Membres de l’équipe

Pour identifier le propriétaire du compte sur la page Membres de l’équipe :

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur > Utilisateurs dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe  Membres de l’équipe.
2. Si votre compte a beaucoup de membres de l’équipe, cliquez sur Filtrer pour affiner les résultats. Dans le menu déroulant Produit et rôle, sélectionnez Administrateur sous Support. Le propriétaire du compte a le rôle d’administrateur par défaut.

3. Faites défiler les résultats et cherchez le membre de l’équipe avec le libellé Propriétaire du compte en regard de son nom.

   

Page Gérer en masse

Pour trouver le propriétaire du compte sur la page Gérer en masse :

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur > Utilisateurs dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe  Membres de l’équipe.
2. Cliquez sur Gérer en masse au-dessus de la liste des membres de l’équipe. Une nouvelle page s’ouvre dans votre navigateur.

3. Le propriétaire du compte est affiché en haut de la liste avec le libellé (Propriétaire) en regard de son rôle Administrateur.

   

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