Si vous êtes un utilisateur final et si les pseudos sont activés pour votre centre d’aide, vous pouvez configurer un pseudo dans votre profil du centre d’aide. Il sera utilisé à la place de votre nom quand vous ferez une publication ou un commentaire dans le centre d’aide. Ce n’est pas la même chose qu’un pseudo d’agent (quand un agent utilise un pseudo pour communiquer avec le demandeur du ticket). Si vous voulez configurer le pseudo d’un agent, consultez Ajout d’un pseudo pour un agent.
Remarque – Si un administrateur Guide désactive la fonctionnalité de pseudo après que vous en avez configuré un, votre pseudo est supprimé et votre vrai nom devient visible dans toutes vos publications et tous vos commentaires.
Pour ajouter ou modifier un pseudo
- Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite de toute page du centre d’aide, puis cliquez sur Mon profil pour afficher votre profil.
- Cliquez sur Modifier le profil.
- Dans le champ Pseudo, saisissez ou mettez le texte à jour, puis cliquez sur OK.
Si la fonctionnalité de pseudo est activée, le champ Pseudo s’affiche sous le champ Nom.
Votre pseudo est utilisé à la place de votre nom quand vous créez des publications dans la communauté et faites des commentaires sur les articles ou les publications dans le centre d’aide.
Si vous ajoutez, modifiez ou supprimez un pseudo, toutes vos anciennes publications et tous vos anciens commentaires sont également mis à jour.Remarque – Cette fonctionnalité est également disponible avec Gather Professional.