Question
Comment consulter un aperçu du formulaire de ticket que mes clients doivent remplir avant de nous contacter ?
Réponse
Il existe plusieurs façons de consulter un aperçu de votre formulaire de ticket :
- Pour voir la configuration de votre formulaire de ticket, accédez aux paramètres de formulaire de ticket dans le Centre d’administration. Seuls les champs de ticket Éditables pour les utilisateurs finaux s’affichent dans le formulaire de demande.
- Un administrateur peut se connecter avec les identifiants d’un utilisateur final pour consulter et utiliser Support . Cela vous permet de visualiser ce que voient vos clients quand ils créent un ticket avec votre formulaire de demande.
- Zendesk Connaissances vous permet d’afficher un aperçu des modifications que vous apportez à votre thème. Pour en savoir plus, consultez Aperçu du thème de votre centre d’aide .
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