Pourquoi la vérification de l’enregistrement SPF échoue-t-elle ?

Pourquoi la vérification de l’enregistrement SPF échoue-t-elle ?

Une erreur de validation se produit si votre enregistrement SPF n’autorise pas Zendesk à envoyer des e-mails en votre nom.

Les causes les plus courantes sont :

• include:mail.zendesk.com n’est pas ajouté à votre enregistrement SPF de domaine
• L'e-mail du service d'assistance est ajouté à votre compte Zendesk en tant qu'e-mail du service d'assistance externe.
• L’enregistrement a été publié, mais n’a pas encore été propagé en raison d’un court délai de vie.
• Un domaine référencé dans l’enregistrement SPF n’est pas résolu. Vérifiez que tous les domaines utilisés dans les mécanismes SPF commeinclude Mise à jour par : ,a Mise à jour par : ,mx , ouredirect sont valides et résolvent dans DNS. Si un domaine référencé ne résout pas le ticket, la vérification SPF risque d’échouer.

Utilisez un outil tiers comme MXtoolbox, Dmarcian ou des outils similaires pour vérifier votre enregistrement SPF. Les erreurs courantes de SPF incluent :

• Trop de recherches DNS
• Plusieurs enregistrements SPF
• Type 99 abandonné
• L’adresse IP n’est pas prise en charge.
• Problèmes de propagation
• Enregistrement SPF simplifié
• Syntaxe non valide

Zendesk met à jour ses adresses IP publiques, ce qui peut entraîner des erreurs SPF et des problèmes de livraison. Les adresses IP dans votre enregistrement SPF ne sont donc ni recommandées ni prises en charge.

Pour en savoir plus sur la configuration des enregistrements pour votre domaine, consultez Autoriser Zendesk à envoyer des e-mails pour le compte de votre domaine de messagerie .

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.