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Autorisation de l’envoi d’e-mails par Zendesk pour le compte de votre domaine de messagerie



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Sean Cusick

Zendesk Product Manager

Modification le 06 févr. 2025


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3 commentaire

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Brett Bowser

Zendesk Community Manager

Hey Karim,

We're happy to help any way we can :) 
 
This will be a little tricky for us to troubleshoot here in the community so I would actually recommend reaching out to our Customer Care team via your account as mentioned here: Contacting Zendesk Customer Support
 
That way we can get all the account information we need from you and troubleshoot further.
 
Let me know if you run into any issues getting a hold of anyone!
 

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Bonjour,

 

Malgré les DNS et SPF vérifiés et valdés, l'adresse du domaine utilisée par défaut, l'adresse sortant reste xxx@xxxzendesk.com, d'où peut venir le problème?

Jennyfer

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ERRATUM 

Attention ceci est faux :

Remarque – Votre domaine sera automatiquement ajouté après zendeskverification. Si votre domaine est utilisé par plusieurs comptes Zendesk, votre enregistrement TXT peut inclure tous les codes de vérification, séparés par un espace, jusqu’à un maximum de 255 caractères.

 

Il faut faire 2 enregistrements DNS différents et non les séparer par un espace pour que cela fonctionne. Confirmé par Support Zendesk ( Ingénieur Support Technique Principal Tier 3)

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