Mon enregistrement SPF n’est pas validé

Symptômes

J’ai configuré un enregistrement SPF dans Zendesk, mais il n’est pas validé.

Étapes de résolution

Une erreur de validation peut se produire, car votre enregistrement SPF ne remplit pas les conditions nécessaires pour que Zendesk puisse envoyer des e-mails en votre nom. Vous trouverez ci-dessous la liste des conditions nécessaires :

L'enregistrement contient explicitement include:mail.zendesk.com dans l'enregistrement TXT.
L'enregistrement SPF est configuré sous forme d'enregistrement TXT.
L'e-mail du service d'assistance est ajouté à votre compte Zendesk en tant qu'e-mail du service d'assistance externe.
L'enregistrement a dépassé la Durée de vie et a été propagé avec succès.

Si vous avez confirmé que les conditions ci-dessus sont satisfaites, utilisez un outil tiers pour enquêter sur votre enregistrement SPF publié. N’importe lequel de ces outils peut afficher vos enregistrements SPF publiés et vous avertir des erreurs une fois que vous avez saisi votre domaine, comme domain.com :

Pour une liste des erreurs SPF les plus courantes avec étapes de résolution, consultez les sections ci-dessous :

Trop de recherches DNS - Cette erreur se produit quand le nombre de « mécanismes de requêtes DNS » dépasse la limite de (10). Pour en savoir plus sur le dépassement du nombre de recherches DNS, consultez l’article : Dmarcian.com : Too many SPF lookups? (Trop de recherches SPF ?)
Plusieurs enregistrements SPF - Pour vous assurer que votre enregistrement figure avec les autres, assurez-vous d’avoir un seul enregistrement par domaine. Pour en savoir plus sur les enregistrements SPF multiples, consultez la ressource : Centre d’aide de Google : plusieurs enregistrements SPF.
Abandon du type 99 (enregistrement de type SPF) - Le type spécifique SPF a été abandonné au profit d’un enregistrement TXT pour ce type. Assurez-vous d’utiliser les enregistrements DNS de type TXT. Pour en savoir plus sur les enregistrements de type 99, consultez la ressource : Mxtoolbox.com : Type 99 Records (Enregistrements de type 99)
Utilisation des adresses IP - L’utilisation des enregistrements IP pour valider votre enregistrement SPF n’est pas pris en charge car Zendesk effectue une rotation fréquente des adresses IP et des serveurs. Si vous utilisez un outil de compression SPF, veuillez exclure mail.zendesk.com, qui ne sera pas validé dans votre compte Support.
Problèmes de propagation - Si vous ne voyez pas include:mail.zendesk.com dans votre dossier en utilisant les outils ci-dessus, veuillez contacter votre registraire de domaine (ou fournisseur de serveur DNS) pour obtenir de l'aide. Eux seuls seront en mesure de résoudre les problèmes de propagation.
Enregistrement SPF simplifié - Zendesk ne prend pas en charge l’ajout de ses adresses IP à votre enregistrement SPF, car aucune adresse ne peut alors être validée. Toute partie de votre enregistrement SPF commençant par a:, a, ou contenant une adresse IP visible, n’est pas valide.

Remarque : La valeur mx n'est pas valide non plus.

Pour en savoir plus sur la spécification des enregistrements SPF, consultez les ressources ci-après.

Pourquoi est-ce que je reçois l’erreur « Les enregistrements DNS ne sont pas configurés correctement » ?
Open SPF : FAQ (QUESTIONS FRÉQUENTES)
Server fault : Combine multiple SPF records into one (combinez plusieurs enregistrements SPF en un seul)
Dmarcian.com : Broken SPF record, what does it mean? (que signifie un enregistrement SPF endommagé ?)