Retards de réception d'un e-mail contenant le fichier d'exportation de données téléchargeable

Problème

J'ai demandé le fichier CSV, mais je n'ai pas encore reçu le lien de téléchargement par e-mail. 

Résolution

Si vous n'avez pas reçu le fichier zip d'exportation de données contenant le ou les rapports de données par e-mail, vous pouvez télécharger le fichier en allant à l'Admin () > Gérer > Rapports , en cliquant sur l'onglet Exporter , puis sur le plus récent.

les exportations de données doivent être activées par Zendesk pour votre compte. Vous devez également avoir la permission d'exporter les données d'un compte en tant qu'administrateur ou agent avec un rôle personnalisé. Si vous ne voyez pas cette option, le propriétaire de votre compte peut vous contacter l'assistance client Zendeskpour l'activer. Pour en savoir plus, consultez l’article : Comment activer les exportations ?

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