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La gestion des champs de nom et d’adresse e-mail d’un profil d’utilisateur se fait dans le Centre d’administration Zendesk. Vous devez avoir des droits d’administrateur pour modifier ces champs.

Pour mettre un profil d’utilisateur à jour

  1. Dans la barre latérale de Sell, cliquez sur Paramètres (), puis sur Gérer > Utilisateurs.
  2. Cliquez sur l’utilisateur que vous voulez modifier. Pour modifier votre propre profil, vous pouvez aussi cliquer sur Gérer > Profil dans Sell.

    Les champs de nom et d’adresse e-mail sont en lecture seule et leur gestion se fait dans le Centre d’administration. Vous devez avoir des droits d’administrateur pour modifier ces champs.

  3. Cliquez sur Modifier le profil.

    Le Centre d’administration Zendesk s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

  4. Modifiez le nom et gérez l’adresse e-mail.
    Remarque – Les utilisateurs ont une adresse e-mail principale, mais peuvent aussi en avoir d’autres. Consultez Gestion des adresses e-mail des membres de l’équipe (utilisateurs).
  5. Cliquez sur Enregistrer.

    Vos mises à jour sont appliquées immédiatement.

  6. Si vous mettez d’autres champs à jour dans Sell, cliquez sur Enregistrer.

    Vos modifications sont enregistrées. Lorsque vous actualisez votre fenêtre Sell, vous voyez les mises à jour du nom et de l’adresse e-mail.

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