) > À vérifierLa vérification des articles vous permet d’indiquer si un article est exact et à jour ou s’il a besoin d’être révisé et potentiellement modifié. Si un article n’est pas vérifié, que ce soit par le biais d’une règle de vérification d’article ou une révision manuelle, il doit l’être par un propriétaire avec permissions de publication, un agent avec permissions de publication ou un administrateur Guide.
La vérification d’un article consiste à le passer en revue et à y apporter toutes les mises à jour nécessaires, puis à cliquer sur Vérifier. Une fois que vous avez vérifié un article, cela est indiqué dans l’article. Vous pouvez vérifier les articles individuellement ou en masse.
Vérification d’un article individuel
Les articles qui doivent être vérifiés sont considérés comme non vérifiés jusqu’à ce que quelqu’un les vérifie.
Les administrateurs Guide peuvent vérifier les articles individuels à partir de la liste Gérer les articles ou dans l’éditeur d’article. Les propriétaires des articles et les agents avec permissions de publication peuvent vérifier les articles dans l’éditeur d’article.
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Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Gérer les articles () dans la barre latérale.
- Cliquez sur Tâches > À vérifier.
La liste des articles à vérifier s’ouvre.
- Cliquez sur l’article à vérifier pour l’ouvrir en mode de modification.
- Passez l’article en revue et apportez-y toutes les modifications nécessaires.
- Cliquez sur le menu déroulant Non vérifié dans l’en-tête de l’article, puis sélectionnez Vérifier l’article.
L’article est vérifié et la mention Vérifié apparaît dans l’en-tête.
- Dans votre centre d’aide ou l’Administrateur de Connaissances, allez à l’article que vous voulez vérifier, puis cliquez sur Modifier l’article dans la barre de menus supérieure.Remarque – Si vous avez reçu l’e-mail intitulé « Il est temps de vérifier vos articles », vous pouvez aussi cliquer sur les liens d’article dans cet e-mail pour accéder directement aux articles.
- Cliquez sur le menu déroulant Non vérifié dans l’en-tête de l’article, puis sélectionnez Vérifier l’article.
L’article est vérifié et la mention Vérifié apparaît dans l’en-tête.
- Cliquez sur Vérifier l’article.
Une fois un article vérifié, les options du menu de liste déroulante changent et deviennent Revérifier l’article et Annuler la vérification de l’article. Vous pouvez cliquer sur Revérifier l’article pour vérifier à nouveau un article qui l’a déjà été.
Vérification des articles en masse
Les administrateurs Guide peuvent vérifier les articles en masse afin d’éviter au propriétaire de chaque article individuel de devoir vérifier son ou ses articles. Une fois les articles vérifiés, ils sont supprimés de la liste À vérifier et leurs propriétaires ne reçoivent plus d’e-mails de rappel.
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Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Gérer les articles () dans la barre latérale.
- Cliquez sur À vérifier.Remarque – Si vous avez reçu l’e-mail intitulé « Il est temps de vérifier vos articles », vous pouvez cliquer sur Vérifier les articles dans cet e-mail.
La liste des articles À vérifier s’ouvre.
- Sélectionnez un ou plusieurs articles à mettre à jour.
Vous ne pouvez pas sélectionner plus de 30 articles simultanément. Pour sélectionner 30 articles à la fois, cochez la case en regard de Titre en haut de la liste.
- Cliquez sur le menu des actions en masse Paramètres de l’article en bas, puis sélectionnez Vérifier.
- Cliquez sur Vérifier pour confirmer que vous souhaitez bien vérifier les articles sélectionnés.
Les articles sont vérifiés et supprimés de la liste des articles À vérifier. Les propriétaires des articles ne reçoivent plus d’e-mails leur rappelant de vérifier ces articles.