Je n’arrive pas à accéder au créateur de bots

Symptômes

Je n’arrive pas à trouver l’option du créateur de bots dans le Centre d’administration. Comment accéder au créateur de bots? Où est le créateur de bots?

Étapes de résolution

Le créateur de bots est l’outil que vous utilisez pour créer des réponses pour les conversations, ajouter des expressions d’apprentissage, ajouter des réponses et des étapes et publier l’expérience. Tous les workflows axés sur les réponses que vous créez pour votre bot sont créés avec le créateur de bots.

Pour obtenir l’accès au créateur de bots

1. Confirmer que vous disposez d’une édition Zendesk Suite avec Support et Chat
2. Vérifiez que Espace de travail d’agent est activé dans votre compte
3. Vérification de l’ activation de la messagerie dans votre compte
   
4. Cliquez sur Produits Zendesk. > Centre d’administration > Canaux > Messagerie et réseaux sociaux
   
5. Sélectionnez Messagerie > Gérer les paramètres
6. Sélectionnez Activez la messagerie pour votre compte.

Pour trouver et créer dans le créateur de bots

1. Accéder au Centre d’administration
2. Sélectionnez le menu déroulant Canaux.
3. Sous agents IA et automatisme, sélectionnez agents IA.
4. Vous verrez l’outil de créateur de bots sous Bots de conversation > Gérer les bots de conversation
   
   

Pour en savoir plus, consultez l’article : À propos du créateur de bots.

Cet article décrit une fonctionnalité réservée aux clients qui avaient créé ou publié des agents IA avant le 2 février 2025. Pour en savoir plus sur la fonctionnalité équivalente dans le module supplémentaire Agents IA - Avancé, consultez Création de dialogues pour les agents IA - Avancé.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.