Question

Je ne trouve pas l’option Créateur de bot dans le Centre d’administration. Comment accéder au créateur de bots ? Où est le créateur de bots ?

Réponse

Le créateur de bots est l’outil que vous utilisez pour créer des réponses aux conversations, ajouter des expressions d’apprentissage, ajouter des réponses et des étapes, et publier votre expérience. Tous les workflows basés sur les réponses que vous créez pour votre bot sont créés avec le créateur de bots.

Si vous n’arrivez pas à accéder au créateur de bots, regardez la vidéo ci-dessous :

Pour obtenir l’accès au créateur de bots

  1. Confirmez que votre compte utilise une édition Zendesk Suite avec Support et Chat.
  2. Vérifiez que l’espace de travail d’agent est activé dans votre compte.
  3. Vérifiez que la messagerie est activée dans votre compte.
  4. Cliquez sur Produits Zendesk > Centre d’administration > Canaux > Messagerie et réseaux sociaux.
  5. Sélectionnez Messagerie.
  6. Sélectionnez Activez la messagerie pour votre compte.

Pour trouver et créer dans le créateur de bots

  1. Accéder à Centre d’administration.
  2. Sélectionnez la liste déroulante Canaux .
  3. Sous Assistants et automatismes, sélectionnez Assistants.
  4. Vous verrez l’outil Créateur de bot sous Bots et automatisme > Bots > Bot de conversation.
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Pour en savoir plus, consultez l’article : À propos du créateur de bots.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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