Question
Je dois créer une option de champ de texte pour les problèmes divers que mes agents peuvent remplir dans ma liste déroulante. Est-il possible d’ajouter une option permettant de saisir une ligne de texte ?
Réponse
Non, il n’est pas possible d’ajouter une option de champ de texte libre dans une liste déroulante.
Une solution potentielle est d’inclure une option de champ pour « other: voir les détails », puis ajoutez un champ « Détails » correspondant sous la forme d’un champ de texte. Ainsi, vos agents peuvent remplir le champ.
Pour en savoir plus au sujet des champs de ticket personnalisés, consultez l’article : À propos des champs de ticket personnalisés.
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