Question
Je dois créer une option de champ de texte pour divers tickets que mes agents peuvent remplir dans ma liste déroulante. Est-il possible d'ajouter une option pour saisir une ligne de texte ?
Réponse
Non, il n'est pas possible d'ajouter une option de champ de texte de formulaire libre dans une liste déroulante.
Une solution de contournement potentielle consiste à inclure une option de champ pour Autre : voir les détails, puis ajoutez un champ Détails correspondant séparé sous forme de champ de texte. De cette façon, vos agents peuvent remplir le champ selon leurs besoins.
Pour en savoir plus sur les champs de ticket personnalisés, consultez l'article : À propos des champs de ticket personnalisés.
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