Question
Comment fonctionne la condition Texte du commentaire ?
Réponse
La condition Texte du commentaire vous permet de vérifier la présence de mots ou de chaînes dans le sujet pour la création d’un ticket, ou le corps du commentaire le plus récent pour les mises à jour. Les caractères spéciaux ne sont pas reconnus. Utilisez ces opérateurs :
- Contient au moins l’un des mots suivants (séparés par des espaces)
- Ne contient aucun des mots suivants (séparés par des espaces)
- Contient la chaîne suivante
- Ne contient pas la chaîne suivante
Si vous associez cette condition avec Ticket | Est | Créé, la condition Texte du commentaire examine à la fois le texte du sujet et le texte du commentaire. Pour en savoir plus, consultez l’article : Conditions et actions des déclencheurs - Référence.
Pour capturer plusieurs expressions avec des conditions de chaîne, chaque chaîne doit avoir sa propre condition sous Répondre à l’UNE des conditions suivantes.
Par exemple, si vous avez une condition pour « quiche lorraine » il vous faut une condition distincte pour « quiche » afin de capturer les deux.