Lors de la création de votre compte Zendesk Sell, le fuseau horaire a été automatiquement défini en fonction du pays de la personne qui a créé le compte.
Vous devez disposer des droits d’administrateur pour changer de fuseau horaire.
Le fuseau horaire sélectionné s’applique à tous les utilisateurs du compte, quel que soit leur lieu de résidence ; tous les appels et dates de création et de modification de données seront enregistrés en fonction de ce fuseau horaire. Toutefois, les rendez-vous et les tâches créés par les utilisateurs du compte sont basés sur le paramètre de fuseau horaire défini sur leurs ordinateurs.
Pour changer le fuseau horaire d’un compte
- Cliquez sur l’icône Paramètres (
), puis sélectionnez Préférences > Gérer le compte. - Choisissez un fuseau horaire différent dans la liste Fuseau horaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Lorsque vous changez de fuseau horaire, vous pouvez avoir besoin de changer également le format de la date. Par exemple, si vous passez d’un fuseau horaire américain à un fuseau horaire européen, vous voudrez sans doute changer le format de la date de MM/JJ/AAAA à JJ/MM/AAAA.
Pour change le format de la date et de l’heure d’un compte
- Cliquez sur l’icône Paramètres (), puis sélectionnez Préférences > Gérer le compte.
- Choisissez Format 12 heures (pour MM/JJ/AAAA) ou Format 24 heures (pour JJ/MM/AAAA).
- Cliquez sur Enregistrer.
Le format de la date et de l’heure a été modifié pour votre compte.