Puis-je créer un service dans Chat quand l'espace de travail d'agent Zendesk est activé ?

Question

Puis-je créer un service dans Chat quand l'espace de travail d'agent est activé ?

Réponse

Si vous créez un service dans Chat et que l'espace de travail d'agent est activé, vous serez redirigé vers Support pour créer un nouveau groupe. à la place.

Quand vous passez à l'espace de travail d'agent, les services de chat sont fusionnés dans des groupes d'assistance. Zendesk fusionnera les agents dans des groupes, pas dans des services. Il s'agit d'un changement permanent.

Consultez les articles suivants pour en savoir plus :

• Migration vers l'espace de travail d'agent Zendesk.
• Gestion des groupes d'agents dans l'espace de travail d'agent Zendesk.

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