Symptôme
Mes clients ou agents voient les articles du centre d'aide dans une langue choisie au hasard.
Étapes de résolution
La langue ou la langue du navigateur est probablement configurée sur une variante de langue qui ne correspond pas directement à la langue configurée par votre instance de Zendesk. Par exemple, EN-World au lieu de EN-US. Dans ce cas, le comportement est normal.
Conseillez toute personne rencontrant ce problème de configurer la langue de son navigateur sur une langue présentée dans votre centre d'aide. Il est important d'être exact, étant donné le nombre de variantes disponibles.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Configuration de votre Centre d'aide pour la prise en charge de plusieurs langues.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.