Question
Pourquoi ne puis-je pas suivre les conversations par e-mail avec les membres de mon équipe ? Pourquoi les conversations avec d'autres utilisateurs de mon compte sont-elles manquantes ?
Quand je rédige un e-mail à un collègue, pourquoi ce message s'affiche-t-il : Sell ne stocke pas les e-mails privés entre vous et les membres de votre équipe ?
Réponse
Le message d'avertissement indiquant que les e-mails ne sont pas partagés dans Sell s'affiche dans les enregistrements de votre compte quand l'adresse e-mail figure sur la liste bloquée. Tous les membres de l'équipe Sell sont automatiquement ajoutés à votre liste bloquée et, par conséquent, les conversations par e-mail entre les membres de l'équipe ne peuvent pas être suivies dans votre compte.
Les adresses e-mail des utilisateurs Sell actifs ne peuvent pas être supprimées de la liste bloquée. Cependant, si vous avez besoin d'aide pour supprimer l'adresse e-mail d'un ancien membre de l'équipe de la liste bloquée, contactez l' assistance client Zendesk.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Dépannage des e-mails manquants ou non synchronisés.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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