Je ne peux pas commencer à utiliser mon essai car l’adresse e-mail d’activation du compte ne fonctionne pas

Symptômes

• Je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation et il ne se trouve pas dans mon dossier de spam.
  ou
• J’ai reçu l’e-mail d’activation, mais quand j’ai suivi le lien de vérification, le message d’erreur Aucun utilisateur trouvé (lien d’activation non valide)m'a été envoyé.

Étapes de résolution

Quand vous vous inscrivez à un essai gratuit, vous devez recevoir un e-mail d’activation contenant un lien de vérification sur lequel vous cliquez pour vérifier votre compte et vous connecter pour la première fois. Si vous ne parvenez pas à recevoir cet e-mail ou à suivre le lien d’activation, suivez ces étapes pour renvoyer un nouvel e-mail de vérification :

1. Sélectionnez votre sous-domaine dans le menu ci-dessous ou rappelez-vous le sous-domaine que vous avez choisi lors de votre inscription.
2. Tapez l’e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire au compte et appuyez sur Envoyer.
   
   Choisir un sous-domaine
   .zendesk.com Accéder aux paramètres de compte

Pour en savoir plus au sujet de ce problème, consultez ces articles :

• Combien de temps les e-mails de vérification de compte et de réinitialisation de mot de passe sont-ils valides ?
• Comment réinitialiser mon mot de passe si je ne peux pas me connecter ?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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