Question
Puis-je modifier le champ prioritaire ?
Réponse
Non, il n’est pas possible d’ajouter ou de modifier les valeurs incluses dans le champ de priorité de ticket par défaut.
Si vous êtes administrateur, vous pouvez activer les options de champ sous Admin > Gérer > Champs de ticket > Priorité pour afficher toutes les valeurs ou uniquement les valeurs Normale et Élevée.
Vous pouvez créer un champ de ticket personnalisé pour suivre les valeurs de priorité personnalisées que vous souhaitez inclure à votre workflow. Pour en savoir plus sur les champs de ticket, consultez l’article : À propos des champs de ticket.
Pour en savoir plus sur le champ de priorité du ticket, consultez les articles ci-dessous :