Pourquoi est-ce que je reçois le message « Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Réessayez ultérieurement. » lorsque je demande un rappel ?

Question

Pourquoi est-ce que je reçois le message «Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Réessayez ultérieurement. » lorsque je demande un rappel ?

Réponse

Cette erreur se produit lorsque :

• Le compte a une taille de file d’attente de 0, ce qui signifie que nous ne pouvons pas placer d’appels en file d’attente.
• La file d’attente a atteint sa limite et nous ne pouvons plus y placer des appels.

Pour résoudre ce problème, augmentez la taille maximale de votre file d’attente. Pour en savoir plus sur les messages d’erreur dans Talk, consultez l’article : Quels sont les principaux messages d’erreur affichés dans Zendesk Talk ?