Pourquoi un point d’exclamation rouge apparaît-il sur l’appel que je viens de consigner ?

Question

Que signifie l’icône rouge ( ! ) en regard d’un appel téléphonique dans mon compte ? Pourquoi une icône d’erreur s’affiche-t-elle dans mon récapitulatif des appels ?

Réponse

L’icône de point d’exclamation rouge sur un récapitulatif des appels téléphoniques dans Sell indique une erreur possible :

• Un appel a été passé à un numéro qui n’est pas un numéro de téléphone valide.
• Un appel a été passé à un numéro restreint ou qui n’existe plus.
• Une erreur est survenue lors de l’appel car la connexion avec le numéro n’a pas pu être établie.

Pour résoudre ce problème

1. Passez un appel test à ce même numéro hors de votre compte Sell pour vous assurer que vous avez saisi un numéro de téléphone valide et que le numéro de téléphone existe toujours. Si l’appel n’aboutit pas hors de Sell, le numéro n’est pas valide et ne fonctionnera pas dans votre compte Sell.
2. Si l’appel réussit hors de Sell, vérifiez le formatage du numéro dans Sell pour vous assurer que le numéro est saisi correctement avec un indicatif de pays et un indicatif régional.
3. Vérifiez l’indicatif de pays par défaut utilisé pour les appels sortants.
4. Passez un appel test à une autre personne de votre compte pour vous assurer que votre connexion Internet est suffisante et que vous pouvez passer des appels vers d’autres numéros que vous avez contactés précédemment.