Pourquoi un point d’exclamation rouge apparaît-il sur l’appel que je viens de consigner ?

Question

Que signifie l’icône rouge ( ! ) en regard d’un appel téléphonique dans mon compte ? Pourquoi une icône d’erreur s’affiche-t-elle dans mon récapitulatif des appels ?

Réponse

L’icône de point d’exclamation rouge sur un récapitulatif des appels téléphoniques dans Sell indique une erreur possible :

• L’appel est passé à un numéro de téléphone non valide.
• L’appel est passé à un numéro restreint ou qui n’existe plus.
• Il y a un problème avec la connexion Internet.

Pour résoudre ce problème :

1. Passez un appel test à ce même numéro hors de votre compte Sell pour vous assurer que vous avez saisi un numéro de téléphone valide et que le numéro de existe toujours. Si l’appel n’aboutit pas hors de Sell, le numéro n’est pas valide et ne fonctionnera pas dans votre compte Sell.
2. Si l’appel aboutit hors de Sell, vérifiez le formatage du numéro dans Sell. Vérifiez que le numéro a le bon format, avec le pays et l’indicatif.
3. Vérifiez l’indicatif du pays par défaut que vous utilisez quand vous passez des appels sortants.
4. Passez un appel test à une autre personne de votre compte pour vérifier que votre connexion Internet est assez rapide pour passer des appels.